رسیدگی به رخداد
تفاوت «در حال بررسی» و «بستن رخداد» و روال پیشنهادی برای تیم‌ها.
پاسخ سؤالتان را پیدا نکردید؟ تیم پشتیبانی wardex در ساعات کاری کمکتان می‌کند.تماس با پشتیبانی
بیشتر رخدادها به هیچ کاری در wardex نیاز ندارند: مشکل را در سایت حل می‌کنید و رخداد خودش بسته می‌شود. ولی وقتی چند نفر روی یک سایت کار می‌کنند، دو دکمه‌ی صفحه‌ی رخدادها کمک می‌کنند همه بدانند وضعیت چیست.
دو دکمه، دو معنا#
| دکمه | چه می‌کند | کی استفاده کنم |
|---|---|---|
| در حال بررسی | رخداد را «دیده‌شده» علامت می‌زند. رخداد باز می‌ماند | وقتی کار روی مشکل را شروع کرده‌اید و می‌خواهید بقیه‌ی تیم بدانند |
| بستن رخداد | رخداد را دستی می‌بندد | وقتی مطمئنید مشکل حل شده یا رخداد دیگر اهمیتی ندارد |
روال پیشنهادی برای تیم‌ها#
- ۱
هشدار را بگیرید
هشدار در تلگرام، بله یا با پیامک می‌رسد. نام سایت و بررسی‌ای که مشکل را دیده در پیام آمده است.
- ۲
مسئولیت را اعلام کنید
در رخدادها روی رخداد در حال بررسی را بزنید تا بقیه بدانند کسی رویش کار می‌کند.
- ۳
علت را پیدا کنید
جزئیات نتیجه‌ی بررسی، مثل کد پاسخ، پیام خطا و زمان پاسخ، معمولاً جهت را نشان می‌دهد. جدول پینگ و دسترس‌پذیری با هم کمک می‌کند بفهمید مشکل از سرور است یا برنامه‌ی سایت.
- ۴
مشکل را حل کنید و منتظر بمانید
بعد از رفع مشکل لازم نیست کاری در wardex بکنید. اولین بررسی سالم رخداد را می‌بندد و پیام 🟢 برای همه ارسال می‌شود.
رخدادهای تکراری#
اگر یک بررسی مدام رخداد باز و بسته می‌کند، معمولاً یکی از این‌هاست:
- سرور در مرز ظرفیت است و گاهی زیر بار پاسخ نمی‌دهد. نمودار زمان پاسخ را در بررسی‌ها ببینید.
- فایروال یا ضدربات گاهی درخواست‌های wardex را مسدود می‌کند. شناسه‌ی
wardexMonitorرا در فهرست مجاز بگذارید. - آستانه‌ی بررسی برای سایت شما مناسب نیست؛ مثلاً امتیاز هدرهای امنیتی همیشه زیر ۷۰ است. یا مشکل را رفع کنید یا آن بررسی را خاموش کنید.